Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

A Saboreia está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes. A presente política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com a legislação em vigor e visa garantir os seus direitos como consumidor.

Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito fazer o pedido de troca ou devolução no prazo de máximo14 (catorze) dias a contar da data de recepção do pedido. 

Condições para Trocas e Devoluções

  • Produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado e com a embalagem original intacta e acompanhado de todos os acessórios.
  • Prazo: O pedido de troca ou devolução deve ser feito no prazo de máximo de14 dias a contar da data de recepção do produto.
  • Custos de devolução: Os custos de devolução do produto são suportados pela  Saboreia em caso de defeito do produto ou se a devolução se dever a um erro da loja. Em outros casos, os custos de devolução serão suportados pelo cliente.
  • Produtos excluídos: Não aceitamos a devolução de produtos íntimos, sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis, bem como de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Processo de Troca ou Devolução

  1. Contacto: Entre em contacto connosco através do email info@saboreia.com, indicando o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução.
  2. Envio do produto: Envie o produto para o seguinte endereço:
    Rua da Venezuela 31 4E, Codetrig Lda, 1500 Lisboa, Lisbon, Portugal.
     Acompanhe a devolução com o número de rastreio.
  3. Análise: Após recebermos o produto, procederemos à sua análise.
  4. Reembolso: Em caso de aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado no prazo máximo de 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Durante o período natalício, o prazo para trocas e devoluções pode ser prolongado até 30 dias.

Observações:

  • A presente política não prejudica os direitos do consumidor previstos na legislação em vigor.
  • Em caso de dúvida, consulte os Termos e Condições gerais da nossa loja.

Saboreia reserva-se o direito de alterar a presente política a qualquer momento, sendo as alterações devidamente comunicadas aos clientes.